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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2700 heures
En entreprise 1350 heures

Session

du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Dijon (21)
+ autres sessions
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Dijon (21)
du 06 sept. 2021 au 01 juin 2023  - Dijon (21)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Nevers (58)

Objectif de la formation

Se former au métier d'agent commercial et développer une appétence pour la vente et la négociation. Le contact client est primordial.
Cette formation repose sur la relation clientèle. Elle nécessite
l'acquisition de savoir
- faire pour prospecter et gérer un portefeuille
clients. En mettant en oeuvre la politique commerciale définie par le
Dirigeant, l'apprenant travaille sur toutes les étapes du processus de
vente.
L'activité de cette formation s'exerce au sein d'entreprises
commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec
différents services (marketing, administration des ventes, logistique)
et en contact avec la clientèle.
Le titulaire du BTS NDRC exerce ses activités dans toutes les
entreprises commerciales ou de production dotées d'une force de vente
interne ou externe.
Il intervient sur tout type de marché : produits de consommation courante ou de biens intermédiaires, services.

Description de la formation

- Relation client : 180 h
- Gestion de la clientèle : 180 h
- Gestion de projet : 173 h
- Anglais : 110 h
- Connaissance de l'environnement juridique : 92 h
- Management de l'équipe commerciale : 90 h
- Économie générale : 90 h
- Culture générale et expression : 90 h
- Management des entreprises : 82 h
- Informatique commerciale : 30 h
- Devoirs surveillés : 12 h
- Heures de pilotage et examens blancs : 223 h

Conditions d'accès

Conditions différentes selon le profil de la personne : contacter l'organisme.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Les modalités sont adaptées au parcours de formation et au statut du bénéficiaire.
0
L'alternance est organisée selon le statut et le parcours du bénéficiaire. La durée en entreprise est variable selon les modalités de formation choisies.
2 annee. Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Dijon

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