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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3640 heures
En entreprise 2540 heures
En centre 1100 heures

Session

du 08 oct. 2019 au 30 juin 2021  - Nice (06)
du 08 oct. 2019 au 30 juin 2021  - Nice (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).Il peut devenir technico
- commercial, animateur commercial site e
- commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e
- commerce, superviseur.

Description de la formation

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Culture économiqque, juridique et managériale appliquée
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Conditions d'accès

Etre titulaire du Bac.

Validation

Diplôme

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

formateurs professionnels du marketing, management . Classe inversée, pédagogie de projet.
0
2 jours en école, 3 jours en entreprise par semaine. Temps plein en entreprise en juillet et aout.
3640
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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
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  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Informations pratiques

Liberté Formation - Iscae

Lieu de formation

15-17 rue de la Liberté
Nice

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Centre de formation

15-17 rue de la Liberté
06000, Nice

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