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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1707 heures
En entreprise 420 heures
En centre 1287 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 17 juin 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
+ autres sessions
du 17 juin 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
du 17 juin 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
du 06 sept. 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
du 06 sept. 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
du 11 sept. 2020 au 11 juin 2021  - Clichy (92)
du 11 sept. 2020 au 11 juin 2021  - Clichy (92)

Objectif de la formation

Ce technicien supérieur est un vendeur
- manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation qui l'emploie.
Exemples de métiers :
Agent(e) général(e) d'assurances
Attaché(e) commercial(e)
Chargé(e) de clientèle banque
Chef des ventes
Gestionnaire de contrats d'assurance
Guichetier(ière)
Technico
- commercial(e) en agroalimentaire
Télévendeur(euse)
Vendeur(euse)
Vendeur(euse) en micro
- informatique et multimédia

Description de la formation

Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Enseignements généraux :
- Culture Générale et Expression / Français : 2 thèmes en 2017-2018 : "L'extraordinaire" & "Corps naturel, corps artificiel"
- Langue vivante : Anglais (ou une autre langue vivante)
- Economie générale, Droit
- Management des entreprises
- Informatique commerciale
- Communication (matière qui est un vrai plus à iBTS)
Enseignements professionnels :
- Gestion de clientèles
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
Enseignement facultatif :
- Langue vivante 2

Conditions d'accès

Les candidats doivent justifier du baccalauréat ou d'un diplôme de niveau IV, ou avoir accompli la scolarité complète y conduisant.
Les candidats peuvent accéder à la formation sans diplôme préalable. Dans ce cas, ils devront effectuer 1500 heures de formation.
iBTS s'adresse aux Salariés en CDI ou en CDD, Demandeurs d'emploi, Personnes en reconversion professionnelle, Redoublants de BTS...

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Réglementaire
0
Cours du jour : 1287 h - Entreprise : 420 h
359 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

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32 Rue Fernand Pelloutier
Clichy

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