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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3640 heures
En entreprise 2540 heures
En centre 1100 heures

Session

du 02 sept. 2019 au 31 juil. 2021  - Bordeaux (33)
du 02 sept. 2019 au 31 juil. 2021  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial etintervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat, suivi après
- vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Description de la formation

Le BTS NDRC est divisé en deux grands blocs, les matières générales et les matières professionnelles.
Les matières générales :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériales
Les matières professionnelles :
- Relation client et négociation
- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux

Conditions d'accès

Niveau bac ou Diplôme/titre professionnel niveau bac dans le secteur et un an d'expérience professionnelle.
Avoir signé un contrat avec une entreprise.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IFP BORDEAUX-LECOLE

Lieu de formation

68 cours de Verdun
Bordeaux

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Centre de formation

68, Cours de Verdun
33300, Bordeaux

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