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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

du 02 sept. 2019 au 28 juin 2021  - Orléans (45)
du 02 sept. 2019 au 28 juin 2021  - Orléans (45)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette action de formation a pour objectif de permettre à chaque stagiaire d'acquérir les compétences techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier Négociation et Digitalisation Relation Client et d'obtenir une qualification de niveau III délivrée par le Ministère de l'Education Nationale (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Le contrat de professionnalisation est un contrat en alternance, qui allie enseignement théorique dans un organisme de formation continue et périodes de mise en pratique au sein d'une entreprise.

Description de la formation

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
-
U1-Culture Générale et expression
-
U2-Anglais
-
U3-Culture économique, juridique et managériale

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL ET TECHNOLOGIQUE
-
U4-Relation client et négociation vente
-Développement de clientèle
-Négociation, vente et valorisation de la relation client
-Animation de la relation client
-Veille et expertise commerciales
-
U5-Relation client à distance et digitalisation
-Gestion de la relation client à distance
-Gestion de la e
- relation
-Gestion de la vente en e
- commerce
-
U6- Relation client et animation réseau
-Animation de réseaux de distributeurs
-Animation de réseaux de partenaires
-Animation de réseaux de vente directe

MILIEU PROFESSIONNEL (Obligatoire)

Conditions d'accès

- Avoir suivi une scolarité de niveau 4 (BAC) ou avoir réalisé une année complète en terminale, ou justifier d'une expérience professionnelle de 3 ans correspondant aux finalités du diplôme - Avoir validé une enquête métier afin de connaître les emplois, les conditions de travail et les exigences du secteur visé - Etre motivé, rigoureux et surtout organisé,une aisance toute particulière à l'oral pour gérer la relation client, savoir travailler en équipe

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management relation clientele » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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AFEC 45

Lieu de formation

21 rue des Murlins
Orléans

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Centre de formation

21 rue des Murlins
45000, Orléans

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