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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures
En centre 1200 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 09 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Metz (57)
+ autres sessions
du 09 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Metz (57)
du 28 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Metz (57)
du 28 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Metz (57)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Metz (57)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Metz (57)

Objectif de la formation

Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients (es).Traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions adaptées, ce qui permettra d'instaurer des relations durables de confiance.

Description de la formation

Culture générale et expression.Langue Vivante 1 (LV1).Relation client et négociation
- vente.Relation client à distance et digitalisation.Relation client et animation de réseaux.Culture économique, juridique et managériale.Langue Vivante 2 (LV2) - Option.=> 1.200 heures au total.

Conditions d'accès

Pas de prérequis.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

EMC

Lieu de formation

4 rue Thomas Edison
Metz

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Centre de formation

.7 chemin de la Moselle
57160, Scy-Chazelles

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