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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1100 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2018 au 31 juil. 2019  - Jacou (34)
+ autres sessions
du 01 janv. 2018 au 31 juil. 2019  - Jacou (34)
du 08 oct. 2018 au 03 juil. 2020  - Jacou (34)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et avec tout type de clientèle, le BTS NDRC est un expert de la relation client (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité. Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat, suivi après
- vente/achat. Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux..

Description de la formation

Le BTS NDRC concerne trois domaines d'activité principaux : La relation client et la négociation vente, la relation client et digitalisation, la relation client et l'animation de réseaux. En ce sens, les étudiants suivront des enseignements divers leur permettant d'acquérir des connaissances primordiales en relation client.
Le stage de ce cursus est obligatoire, il doit concerner au moins 16 semaines de la formation.

Conditions d'accès

Bac minimum

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Idelca Business Scholl

Lieu de formation

4 AV JEAN SEBASTIEN BACH
Jacou

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Centre de formation

4 AV JEAN SEBASTIEN BACH
34830, Jacou

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