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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Limoges (87)
du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Limoges (87)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Former des salariés pouvant exercer la fonction de vendeur
- manageur commercial, c'est
- à-dire capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et de contribuer ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable.

Description de la formation

- Culture générale et expression :
Lectures et réflexions sur le monde contemporain, réalisation et appréciation d'un message ou d'une situation, consolidation de l'écrit, optimisation de la communication orale.
- Langue vivante étrangère 1 : anglais
- Économie / Droit / Management des entreprises :
Économie générale : le circuit économique, les indicateurs et tableaux de bord, les équilibres économiques et les outils de régulation, l'Union Européenne.
Les mécanismes juridiques fondamentaux, le cadre juridique des relations de travail, les relations inter
- entreprises.
Analyse des situations et des pratiques de management, compréhension des problématiques d'entreprise, essentiellement dans les petites et moyennes entreprises.
- Gestion commerciale :
Le prix, les règlements, le financement, les marges, la gestion de l'action commerciale, l'évaluation de l'efficacité de l'action commerciale, la prise de décision, la planification, le suivi de l'action.
- Management commercial :
Le management, l'équipe commerciale, le management opérationnel, l'animation d'équipe, le management du réseau de vente.
- Communication
- Négociation :
La communication, les acteurs de la communication, la communication dans la relation managériale, la négociation commerciale, la connaissance du client.
- Technologies commerciales . Environnement technologique du commercial, technologies commerciales opérationnelles.

Conditions d'accès

La formation est ouverte aux titulaires du baccalauréat Général, STMG spécialité mercatique Bac Pro Commerce, Vente ou Services. L'accès au BTS se fait sur dossier et entretien

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GRETA DU LIMOUSIN

Lieu de formation

Pôle Gestion Management Relation Client
Lycée Marcel Pagnol
103 rue de Feytiat
Limoges

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Centre de formation

6 rue Paul Derignac
87000, Limoges

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