Ferme la recherche

BTS Négociation et digitalisation de la relation client (Contrat de professionnalisation possible)

Descriptif

Session

du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Limoges (87)
+ autres sessions
du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Limoges (87)
du 01 oct. 2021 au 30 juin 2023  - Limoges (87)

Objectif de la formation

À l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un vendeur, négociateur, commercial, animateur de réseau/site e
- commerce, téléconseiller, conseiller client à distance.
Il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité.
Il accompagne le client / usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat, suivi après
- vente/achat.
Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.
Il est amené à établir des relations avec les collaborateurs et partenaires de l'organisation quel que soit le domaine fonctionnel (production, recherche et développement, marketing, f

Description de la formation

Le référentiel de certification est découpé en blocs de compétences :
o Bloc 1 : Relation client et négociation
- vente : prospection clientèle, négociation client, organisation et animation d'évènement commercial.
o Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation : gestion de la relation client à distance, de l'e
- relation et de la vente en e
- commerce.
o Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux : Implantation et promotion de l'offre chez des distributeurs, développement et animation d'un réseau de partenaires, création et animation d'un réseau de vente directe.
o Culture générale et expression : communication écrite et orale.
o Communication en langue vivante étrangère (anglais) : Compréhension de documents écrits, productions et interactions orales.
o Culture économique, juridique et managériale : analyse de situations, exploitation d'une base documentaire, proposition de solutions argumentées.

Conditions d'accès

La formation est ouverte aux titulaires du baccalauréat Général, STMG spécialité mercatique Bac Pro Commerce, Vente ou Services. L'accès au BTS se fait sur dossier et entretien

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GRETA DU LIMOUSIN

Lieu de formation

Pôle Gestion Management Relation Client
Lycée Marcel Pagnol
103 rue de Feytiat
Limoges

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

6 rue Paul Derignac
87000, Limoges

Toutes les formations et avis pour GRETA DU LIMOUSIN