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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1760 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1200 heures

Session

du 07 oct. 2019 au 05 mai 2021  - Caen (14)
du 07 oct. 2019 au 05 mai 2021  - Caen (14)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'objectif principal du BTS NDRC est de former des commerciaux de terrain généralistes capables d'aller chercher le client, l'entreprise ou le particulier par tous les moyens mis à sa disposition.
Le BTS NDRC prépare les alternants à entrer dans la vie active avec des connaissances actualisées en matière de vente, de gestion, de marketing, d'informatique et de management d'une équipe commerciale et communication digitale.

Description de la formation

Matières générales
Expression écrite
Anglais
Culture économique, juridique et managériale + ateliers sur cette matière
Matières professionnelles
Relation client et négociation
- vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e
- commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Conditions d'accès

BAC GENERAUX- BAC TECHNOLOGIQUES - BAC PROFESSIONNELS DANS LE DOMAINE
NEANT
Bonne condition physique

Validation

Diplôme du ministère de l'éducation nationale
Bac + 2
BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
1
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
2 ans
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

7 rue du Professeur J. Rousselot
Caen

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Centre de formation

4 rue Hector Berlioz
Technopôle de l'Université
72000, Le Mans

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