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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3310 heures
En entreprise 1960 heures

Session

du 03 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Chalon sur Saône (71)
du 03 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Chalon sur Saône (71)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Son activité professionnelle s'inscrit dans un contexte de mutation des
métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré
d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions
technologiques.Ce technicien supérieur est un vendeur
- manager
commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la
prospection à la fidélisation.Son activité s'exerce en direction de la clientèle potentielle et/ou actuelle de l'entreprise.

Description de la formation

- Relation clientèle et négociation,- Gestion clientèle,- Management des entreprises et de l'équipe commerciale,- Projets commerciaux,- Culture générale et expression,- Langue Étrangère A,- Droit,- Économie générale.

Conditions d'accès

- Être
titulaire du baccalauréat,
- Avoir une
entreprise ou structure d'accueil,
- Être âgé(e)
de 16 à 30 ans,
- Remplir les
conditions d'aptitude physique et de nationalité.

Validation

Contrôles en cours de formation (CCF) +
épreuves ponctuelles

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Individualisation du parcours de formation
Co-formation entreprise et centre de formation
0
38 semaines en centre de formation et 56 semaines en entreprise.
2 annee.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

CFA DE L'EDUCATION NATIONALE EN BOURGOGNE

Lieu de formation

8 RUE DE LA GLACIERE
Chalon sur Saône

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Centre de formation

RECTORAT DE DIJON
2G RUE GENERAL DELABORDE
BP 81921
21000, Dijon

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