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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1120 heures
En centre 1120 heures

Session

du 19 sept. 2018 au 26 mai 2020  - Tours (37)
+ autres sessions
du 19 sept. 2018 au 26 mai 2020  - Tours (37)
du 16 sept. 2019 au 12 mai 2021  - Tours (37)

Objectif de la formation

est à l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale.

Description de la formation

Relation Client et Négocation
- Vente
- Développement de la clientèle
- Négocation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciale Relation Client à distance et digitalisation
- Vente à distance et accompagnement du client
- Gestion de la e
- relation et de la vente en e
- commerce
- Développement et animation de la relation en e
- commerce Relation Client et animation de réseaux
- Contribution à l'implantation à la promotion de l'offre aux distributeurs
- Animations de réseaux de partenaires
- Création et animation d'un réseau de vente directe Culture générale et Expression Economie Management des équipes Droit LV1

Conditions d'accès

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d'une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise. Cette formation est accessible après l'obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien. Après la formation Avec de l'expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation comme le titre certifié Niveau II "Responsable de Développement Commercial"

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Pigier

Lieu de formation

1 avenue du Général Niessel
Tours

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Centre de formation

1 avenue du Général Niessel
37200, Tours

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