Ferme la recherche

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3217 heures
En entreprise 2040 heures
En centre 1177 heures

Session

du 23 sept. 2019 au 31 juil. 2021  - Périgny (17)
+ autres sessions
du 23 sept. 2019 au 31 juil. 2021  - Périgny (17)
du 21 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Périgny (17)

Objectif de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Description de la formation

Culture et expression française : 75h
Anglais : 96h
Culture économique, juridique et managériale : 144h
Relation client et vente
- négociation : 240h
Relation client à distance et digitalisation : 190h
Relation client et animation de réseaux : 143h
Ateliers de professionnalisation : 67,5h
BTS blancs : 150h
Révisions et examens : 72h
MISSIONS PROFESSIONNELLES
Relation client et négociation
- vente :
- Gestion du portefeuille client
- Négociation et vente d'une offre personnalisée
- Participation à des salons
- Animation d'espaces commerciaux
- Reporting de l'activité commerciale
- Qualification du fichier client
- Utilisation et exploitation du CRM
- Veille commerciale
Relation client à distance et digitalisation :
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e
- relation
- Gestion de la vente en e
- commerce
- Connaissance en communication digitale et web marketing
Relation client et animation de réseaux :
- Animation d'un réseau de vente aux distributeurs
- Animation au sein d'un réseau de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe

Conditions d'accès

Niveau BAC général, technologique ou professionnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFC - ALIENOR FORMATION LA ROCHELLE

Lieu de formation

AFC Aliénor Formation
2 rue joseph CUGNOT
Périgny

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

2 Rue Joseph CUGNOT Zone industrielle
17180, Périgny

Toutes les formations et avis pour AFC - ALIENOR FORMATION LA ROCHELLE