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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1757 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1197 heures

Session

du 26 déc. 2018 au 05 mai 2020  - Paris - 13ème (75)
du 26 déc. 2018 au 05 mai 2020  - Paris - 13ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cibler et prospecter la clientèle.
Négocier et accompagner la relation client.
Organiser des opérations commerciales.
Animer des espaces commerciaux.
Améliorer la performance commerciale.
Maintenir la visibilité digitale.
Animer un site internet et publier des contenus à caractère commercial.
Analyser les résultats de ventes et des opérations de e
- commerce.
Évaluer le trafic et le référencement de site internet.

Description de la formation

Listes des enseignements donnant lieu à une épreuve de l'examen final :
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managériale
Relation client et négociation
- vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Communication en langue vivante étrangère 2 (optionnelle)

Conditions d'accès

Diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le secteur concerné.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

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85 Boulevard Vincent Auriol
Paris - 13ème

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