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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1695 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1134 heures

Session

du 16 sept. 2019 au 05 mai 2021  - Caen (14)
+ autres sessions
du 16 sept. 2019 au 05 mai 2021  - Caen (14)
du 14 sept. 2020 au 06 mai 2022  - Caen (14)
du 14 sept. 2020 au 06 mai 2022  - Caen (14)
du 13 sept. 2021 au 05 mai 2023  - Caen (14)
du 13 sept. 2021 au 05 mai 2023  - Caen (14)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G). Le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, il sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients ; sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d'instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.

Description de la formation

Enseignement professionnel : Gestion commerciale. Management commercial. Communication Négociation. Technologies commerciales.
Communication commerciale / Conduite et présentation de projets commerciaux.
Enseignement général : Culture générale et expression. Communication en langue vivante étrangère (anglais). Economie et droit. Mercatique

Conditions d'accès

Bac général, technologique ou professionnel, DAEU et/ou
expérience professionnelle de 3 années

Validation

Diplôme du ministère de l'éducation nationale
Bac + 2
Non renseigné

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
24 mois
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SARL E2SE

Lieu de formation

4 rue des Mouettes
Caen

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Centre de formation

4 rue des Mouettes
14000, Caen

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