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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2017 au 31 déc. 2021  - Grenoble (38)
du 01 sept. 2017 au 31 déc. 2021  - Grenoble (38)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e
- relation).
Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).
Ce BTS s'articule autour de 3 blocs de compétences :
-- Relation client et négociation vente
-- Relation client à distance et digitalisation
-- Relation client et animation de réseaux

Description de la formation

Modules professionnels
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Savoirs associés : Marketing, communicationégociation, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques/web, e
- commerce.
Modules généraux
Culture générale et expression
Langue étrangère : Anglais
Culture économie juridique et managériale

Conditions d'accès

Titulaires du BAC ou avoir réalisé une année complète de terminale selon dossier scolaire ou justifier de trois années d'expérience professionnelle correspondant aux finalités du diplôme./n

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Relation commerciale grands comptes et entreprises » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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GRETA de Grenoble

Lieu de formation

27 rue Anatole France
Grenoble

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Centre de formation

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38030, Grenoble

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