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Bloc 3 - BTS NDRC - Relation client et animation de réseaux

Descriptif

Durée de la formation

Durée 230 heures

Session

du 16 sept. 2019 au 31 août 2020  - Lyon (69)
du 16 sept. 2019 au 31 août 2020  - Lyon (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, depuis la prospection à la fidélisation.
Il exerce son activité dans trois grands types de réseaux : les réseaux de distributeurs, les réseaux de partenaires et les réseaux de vente directe.
À cette fin, dans ce bloc 3, l'étudiant mobilisera les méta
- compétences dans un contexte tant global, sectoriel, qu'organisationnel ou commercial.
- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Description de la formation

L'augmentation des contenus commerciaux liés à l'usage des sites Web, des applications et des réseaux sociaux font désormais partie du quotidien. le réseau génère des flux, des relations entre personnes et alimente une partie des vecteurs de communication (avis, notations, blogs...). Il est donc nécessaire d'améliorer la couverture du réseau et de renforcer les liens au sein des différents réseaux.
Dans ce contexte, ce bloc vous prépare à oeuvrer sur trois grands types de réseaux : les réseaux de distributeurs, les réseaux de partenaires et les réseaux de vente directe.
Vous serez en mesure d'identifier les réseaux formels et informels qui vous permettront de développer la notoriété de l'entreprise mais aussi de comprendre les us et coutumes de son secteur d'activité pour animer le réseau de partenaires.
Enfin, pour optimiser la productivité de l'entreprise vous serez capable de renforcer la communication des produits, de développer des compétences quant à la valorisation de l'offre sur le lieu de vente, mais aussi d'impulser une dynamique de réseau. Ce socle de savoirs et de compétences, nécessaire au processus de professionnalisation, sera évalué pour l'examen de l'épreuve E6.
À cette fin, dans ce bloc 3, l'étudiant mobilisera les méta
- compétences suivantes :
- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Pour devenir un professionnel généraliste capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation, suivez cette formation professionnalisante 100 % en ligne. Elle vous permettra d'acquérir des aptitudes professionnelles et des compétences relationnelles nécessaires pour interagir, via différents supports et/ou outils numériques, avec tout type de clientèle.

Conditions d'accès

Conditions d'inscription pédagogique :
Tous les baccalauréats permettent de préparer un bloc de compétences du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cependant ce bloc de compétences du BTS NDRC s'adresse plus spécifiquement aux étudiants issus :
- du Bac pro Commerce,
- du Bac pro Vente,
- du Bac technologique STMG
- du Bac général ES,
Pour toute personne relevant de la formation professionnelle continue, être soit :
- Titulaire d'un BAC général, technologique ou professionnel
- Salariés du secteur privé ;
- Agents de la fonction publique ;
- Demandeurs d'emploi.

Validation

BTS NDRC

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Cette formation existe sous forme modulaire : Oui. Une mise à niveau existe : Oui.
2
230 Heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

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Lieu de formation

À distance

Centre de formation

CNED Direction Générale
BP 80300 - Téléport 2 - 2 boulevard N. Niepce
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