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Bloc 1 - BTS NDRC - Relation client et négociation-vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 410 heures

Session

du 16 sept. 2019 au 31 août 2020  - Lyon (69)
du 16 sept. 2019 au 31 août 2020  - Lyon (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, depuis la prospection à la fidélisation. Il exerce ses activités en tant qu'attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable des ventes, superviseur.
À cette fin, dans ce bloc 1, l'étudiant mobilisera les méta
- compétences dans un contexte tant global, sectoriel, qu'organisationnel ou commercial.
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Description de la formation

Supposons que l'entreprise dans laquelle vous travailler, ait besoin d'organiser un évènement pour améliorer son image et promouvoir ses produits !
Pour vous préparer à développer les méthodes rattachées à ce projet et vous amenez à contribuer à la croissance durable du chiffre d'affaires de votre future entreprise, vous trouverez dans ce bloc de compétences un champ de savoirs visant à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et optimiser leur valeur à vie. Ce socle de savoirs et de compétences, nécessaire au processus de professionnalisation, sera évalué pour l'examen de l'épreuve E4.
À cette fin, vous mobiliserez les méta
- compétences dans un contexte tant global, sectoriel, qu'organisationnel ou commercial.
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Enfin, pour devenir un professionnel généraliste capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation, suivez cette formation professionnalisante 100 % en ligne. Elle vous permettra d'acquérir des aptitudes professionnelles et des compétences relationnelles nécessaires pour interagir, via différents supports et/ou outils numériques, avec tout type de clientèle.

Conditions d'accès

Tous les baccalauréats permettent de préparer un bloc de compétences du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cependant ce bloc de compétences du BTS NDRC s'adresse plus spécifiquement aux étudiants issus :
- du Bac pro Commerce,
- du Bac pro Vente,
- du Bac technologique STMG
- du Bac général ES,
Pour toute personne relevant de la formation professionnelle continue, être soit :
- Titulaire d'un BAC général, technologique ou professionnel
- Salariés du secteur privé ;
- Agents de la fonction publique ;
- Demandeurs d'emploi.

Validation

BTS NDRC

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Cette formation existe sous forme modulaire : Oui. Une mise à niveau existe : Oui.
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410 Heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

CNED - Centre National d'Enseignement à Distance

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

CNED Direction Générale
BP 80300 - Téléport 2 - 2 boulevard N. Niepce
86963, Chasseneuil-du-Poitou

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