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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1660 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1100 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2020  - Roubaix (59)
du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2020  - Roubaix (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre en charge, en tant que commercial, la relation client dans
sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le
commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées
répondant entièrement à leurs besoins.
Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :
o Gestion de la relation client
o Développement de la clientèle
o Mise en oeuvre des opérations d'e
- commerce
o Animation des communautés sur le web
o Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Brevet de technicien supérieur

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Se rapprocher du centre pour ces modalités
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

53 Rue Cuvelle
Roubaix

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Centre de formation

53 Rue Cuvelle
59100, Roubaix

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