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BTS management des unités commerciales (MUC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1120 heures
En centre 1120 heures

Session

du 01 janv. 2017 au 28 juin 2019  - Toulouse (31)
+ autres sessions
du 01 janv. 2017 au 28 juin 2019  - Toulouse (31)
du 31 août 2018 au 30 juin 2020  - Toulouse (31)

Objectif de la formation

Manager : Participer à la répartition des tâches des membres de l'équipe, gérer le temps des différents salariés, animer l'équipe, évaluer l'organisation et la performance du travail de l'équipe.
Gérer la relation clientèle : les insatisfactions et les demandes de la clientèle, vendre et fidéliser, assurer la qualité du service, accueillir, informer et conseiller la clientèle.
Gérer, animer et optimiser l'offre de produits et de services.
Piloter un projet défini en entreprise.

Description de la formation

Contenus de la formation : 1120 heures, sous forme d'apports théoriques, pratiques, méthodologiques :
Marketing : 104h
Management de l'unité commerciale : 68h
Communication : 35h
Projet de développement de l'unité commerciale PDUC : 104h
Analyse et Conduite de la relation commerciale ACRC : 196h
Informatique Commerciale : 70h
Gestion des unités commerciales : 140h
Culture générale & expression : 68h
Economie / Droit : 136h
Management des entreprises: 64h
Anglais : 115h

Conditions d'accès

Titulaire d'un baccalauréat : professionnel, technologique, général. Le stagiaire devra se munir de la liste de manuels et de matériel envoyée avec la convocation à la réunion de rentrée du 31 aout 2018. L'utilisation d'ordinateur personnel est tolérée pour la prise de notes.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Achats (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management de magasin de detail » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
Informations pratiques

CFC Sainte Marie Saint Sernin

Lieu de formation

19 boulevard Duportal
Toulouse

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Centre de formation

19 boulevard Duportal
31000, Toulouse

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