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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1205 heures
En entreprise 420 heures
En centre 785 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 31 août 2020 au 30 juin 2021  - Castelnau le Lez (34)
du 31 août 2020 au 30 juin 2021  - Castelnau le Lez (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand...) De nouveaux sites d'e
- commerce se créent chaque jour, la grande distribution réinvestit, les banques et les assureurs multiplient les initiatives pour favoriser la souscription en ligne, les marques ouvrent également leurs boutiques pour écouler en direct leur production. Face à cette concurrence croissante, la conversion devient la priorité de tous les acteurs. Les évolutions techniques récentes que ce soient au niveau des interfaces ou des outils de mesure et d'optimisation sont des appuis majeurs pour améliorer cette performance. Mais dans le même temps, cela complexifie grandement l'activité et exige la maîtrise de nombreux savoir
- faire spécifiques. Cette formation permet à des jeunes ou des adultes demandeurs d'emploi
- D'acquérir les compétences de base nécessaires pour comprendre les principes de la distribution et du marketing.
- D'acquérir les compétences spécifiques nécessaires : o pour la mise en place et l'animation de sites Internet, o pour assurer le développement et l'animation de campagne de marketing multi
- formats sur Internet
- Préparer le diplôme d'Etat BTS Management des Unités Commerciales.

Description de la formation

Module N 01 Module de formation Volume Horaire:7hCafé d'accueil##Présentation du règlement intérieur de l'établissement d'accueil##Présentation des référents et de leurs missions, des locaux, des services##Présentation du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, de l'équipe pédagogique, des modalités d'alternance, d'évaluation, de certification.##Présentation de l'accompagnement individuel du stagiaire##Présentation des modalités pédagogiques en présentiel, à distance, en centre de ressources##Organisation du travail présentiel / distant##Construction du parcours individualisé et contractualisation####Lecture du livret d'accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##Prise de connaissance et signature des documents administratifs.##Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué stagiaire ##Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable (gestion des déchets, organisation du covoiturage, accessibilité des transports en commun, etc...)##Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire.##Restitution des tests de connaissances ##Autodiagnostic profil apprenant##Entretien individuel le cas
- échéant##Identification des atouts et des freins####Module N 02 Module de formation Volume Horaire:125hDéterminer les besoins en ressources humaines de l'unité commerciale##Recruter, former, motiver, stimuler##Evaluer les performances des membres de l'équipe##Répartir les tâches, gérer le temps##Animer l'équipe##Évaluer l'organisation du travail de l'équipe##Gérer l'offre de l'unité commerciale##Évaluer les performances de l'unité commerciale##Suivre le cycle d'exploitation##Gérer les investissements, organiser la maintenance, l'entretien et le renouvellement des équipements##Traiter les incidents, évaluer les performances##Établir des prévisions, fixer des objectifs commerciaux et financiers##Établir le budget de trésorerie##Sélectionner et mettre en forme les résultats de l'activité et les diffuser : tableaux de bord, gestion des risques##Module N 03 Module de formation Volume Horaire:125hVendre : préparer l'entretien de vente, établir le contact avec le client, argumenter, conclure la vente##Assurer la qualité de service à la clientèle : accueillir, informer et conseiller, gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle, suivre la qualité des prestations##Développer et maintenir la clientèle de l'unité commerciale : attirer une nouvelle clientèle vers l'unité commerciale, fidéliser la clientèle, développer le volume et la diversité des achats de la clientèleModule N 04 Module de formation Volume Horaire:125hLes bases de la mercatique : la démarche mercatique, le marché des produits et services.##La mercatique des réseaux d'unités commerciales : les ré

Conditions d'accès

Cette formation s'adresse prioritairement à un public d'adultes souhaitant se reconvertir dans métiers du commerce et du e-commerce. Pour répondre aux exigences des diplômes, les candidats doivent justifier d'un niveau IV et disposer d'un bon niveau général. Bénéficieront d'une réduction de parcours : - les personnes ayant suivi un cursus Bac + 2 - les personnes qui justifient d'une expérience professionnelle significative - les personnes qui bénéficient d'une dispense d'épreuve ou de VAE Pratique courante recommandée de l'ordinateur, des smartphones et tablettes tactiles ainsi que des outils bureautiques et internet.

Validation

Réussite à l'examen du BTS MUC - Acquisition des compétences nécessaires pour accéder à des postes dans le e-commerce Insertion professionnelle.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

GRETA Hérault Ouest

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

17 avenue des martyrs de la résistance
34500, Béziers

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