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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Session

du 16 sept. 2019 au 12 mai 2021  - Tours (37)
+ autres sessions
du 16 sept. 2019 au 12 mai 2021  - Tours (37)
du 07 sept. 2020 au 17 juin 2022  - Tours (37)
du 07 sept. 2020 au 17 juin 2022  - Tours (37)

Objectif de la formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO, anciennement Management des Unités Commerciales MUC) a pour objectif de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.
Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales. Il met en oeuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Description de la formation

Développement de la Relation Client et Vente Conseil
- Développement de la relation commerciale
- Vente et conseil client
- Fidélisation
- Veille informationnelle
- Etudes commerciales

Animation et Dynamisation de l'offre commerciale
- Evaluation et adaptation de l'offre produits
- Organisation de l'espace commercial
- Optimisation de l'offre
- Gestion des animations commerciales et opérations de promotion
- Communication commerciale

Gestion Opérationnelle
- Elaboration et suivi du budget
- Analyse des performances
- Gestion des opérations courantes
- Reporting
- Choix d'investissements
- Etude de rentabilité
- Stocks et approvisionnements
- Suivi des réglements et trésorerie

Management de l'équipe commerciale
- Planification du travail
- Recrutement
- Communication
- Gestion des conflits
- Evaluation des performances
- Conduite de réunions et d'entretiens
Culture générale et expression
Langue vivante
Économie
Management des entreprises
Droit

Conditions d'accès

Le BTS MCO (anciennement MUC : Management des Unités Commerciales), d'une durée de 2 ans, est réalisé en alternance école / entreprise. Cette formation est accessible après l'obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien. Le BTS est également accessible pour les jeunes ayant le Niveau Bac sur sélection particulière. Après la formation Après le BTS MCO, vous pouvez accéder à une troisième année de spécialisation post-BTS avant d'entrer dans la vie professionnelle comme la formation de Responsable du Développement Commercial (titre certifié niveau II). Le BTS Management Commercial Opérationnel a vocation à être un diplôme d'insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l'entreprise, exercer des métiers diversifiés : assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, chargé de clientèle, conseiller commercial, marchandiseur... Et vous pouvez évoluer vers les métiers de : responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable de clientèle, responsable logistique, ...

Validation

BTS management commercial opérationnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Animation de vente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

1 avenue du Général Niessel
Tours

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Centre de formation

1 avenue du général Niessel
37200, Tours

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