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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1140 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Lyon - 7ème (69)
+ autres sessions
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Lyon - 7ème (69)
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Annecy le Vieux (74)
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Gaillard (74)
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Chambéry (73)
du 26 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Lyon - 7ème (69)
du 26 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Annecy le Vieux (74)
du 26 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Chambéry (73)

Objectif de la formation

Formé à la direction d'équipe, à la gestion d'offre de produits et de services, à l'évaluation des résultats et au suivi des relations avec la clientèle, le technicien supérieur en management peut se voir confier la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, telle qu'un magasin, un supermarché, une agence commerciale, bancaire ou d'assurance.

Description de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels :
- Développement de la relation client et vente conseil (6 h hebdomadaires en 1re année, 5 h hebdomadaires en 2e année) : collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale, vente conseil, suivi de la relation client, suivi de la qualité de services, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale (5 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services, agencement de l'espace commercial, maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l'offre de produits et de services, organisation de promotions et d'animations commerciales, conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale, conception et mise en oeuvre de la communication sur l'unité commerciale, conception et mise en oeuvre de la communication externe de l'unité commerciale, analyse et suivi de l'action commerciale.
- Gestion opérationnelle (4 h hebdomadaires en 1re année, 4 h hebdomadaires en 2e année) : fixation des objectifs commerciaux, gestion des approvisionnements et suivi des achats, gestion des stocks, suivi des règlements, élaboration des budgets, gestion des risques liés à l'activité commerciale, participations aux décisions d'investissement, analyse des performances, mise en oeuvre du reporting.
- Management de l'équipe commerciale (4 h hebdomadaires en 1re année, 4 h hebdomadaires en 2e année) : évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement et intégration, animation et valorisation de l'équipe, évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe, individualisation de la formation des menbres de l'équipe.Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 14 à 16 semaines. Celles
- ci sont réparties avec une période d'une durée minimale de 4 semaines consécutives en première année. Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves de ce BTS puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles : "animation et dynamisation de l'offre commerciale" et "développement de la relation client et vente conseil".
[...]

Conditions d'accès

- Capacité d'écoute
- Organisation et ouverture d'esprit
- Aptitude à la communication
- Aptitude au travail en équipe
- Sens des responsabilitésjeune de moins de 26 ans
Niveau IV : Bac général ou technique ou professionnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Rythme en alternance
Possibilité d'allier différentes pédagogies telles que cours en présentiel, e-learning.[...]
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

Ecoris

Lieu de formation

Les Jardins de l'Entreprise
213 rue de Gerland
Lyon - 7ème

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Centre de formation

Ecoris
574 rue de Chantabord
73000, Chambéry

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