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BTS management commercial opérationnel [ MCO ] (Contrat de professionnalisation ou Apprentissage possible)

Descriptif

Session

du 01 oct. 2021 au 30 juin 2023  - Limoges (87)
du 01 oct. 2021 au 30 juin 2023  - Limoges (87)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

À l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Il intègre les différents canaux de la communication pour développer une approche commerciale de la veille informationnelle à la fidélisation.
Il crée du trafic et entretient le capital client par la mise en oeuvre d'actions mercatiques comme l'adaptation permanente de l'offre au contexte local, l'organisation d'événements, l'animation d'une communauté de clients ou le suivi de la e
- réputation par exemple.

Description de la formation

Le référentiel de certification est découpé en blocs de compétences :
o Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil : réaliser des études commerciales, vendre, entretenir la relation client.
o Bloc 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale : élaborer et adapter l'offre de produits et de services, organiser, développer les performances de l'espace commercial, concevoir, mettre en place et évaluer l'action commerciale.
o Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle : gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances.
o Bloc 4 : Manager l'équipe commerciale : recruter des collaborateurs, organiser, animer et évaluer les performances de l'équipe commerciale.
o Culture générale et expression : communication écrite et orale.
o Communication en langue vivante étrangère (anglais) : Compréhension de documents écrits, productions et interactions orales.
o Culture économique, juridique et managériale : analyse de situations, exploitation d'une base documentaire, proposition de solutions argumentées.

Conditions d'accès

Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un titre professionnel de niveau 4

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Achats (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GRETA DU LIMOUSIN

Lieu de formation

GRETA du Limousin
Pôle GMCC - lycée Marcel Pagnol
103, Rue de Feytiat
Tél. : 05 55 06 33 31
Limoges

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Centre de formation

6 rue Paul Derignac
87000, Limoges

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