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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 675 heures
En centre 675 heures

Session

du 09 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Paris - 12ème (75)
+ autres sessions
du 09 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Paris - 12ème (75)
du 07 oct. 2021 au 30 juin 2023  - Paris - 12ème (75)

Objectif de la formation

Le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et bien sûr de manager une équipe commerciale.
Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.
En effet, vous serez capable :
De permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
De prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
De gérer votre "unité commerciale"
De manager une équipe

Description de la formation

Développement de la relation client et vente conseil collecte :
analyse et exploitation de l'information commerciale
vente conseil
suivi de la relation client
suivi de la qualité de services
fidélisation de la clientèle
développement de clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
agencement de l'espace commercial
maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
mise en valeur de l'offre de produits et de services
organisation de promotions et d'animations commerciales
conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale
conception et mise en oeuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale
analyse et suivi de l'action commerciale
Gestion opérationnelle :
fixation des objectifs commerciaux
gestion des approvisionnements et suivi des achats
gestion des stocks
suivi des règlements
élaboration des budgets
gestion des risques liés à l'activité commerciale
participation aux décisions d'investissement
analyse des performances
mise en oeuvre du reporting
Management de l'équipe commerciale :
évaluation des besoins en personnel
répartition des tâches
réalisation de plannings
organisation du travail
recrutement et intégration
animation et valorisation de l'équipe
évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
individualisation de la formation des membres de l'équipe.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

BTS management commercial opérationnel;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

Informatique et gestion France

Lieu de formation

10 Rue de la Véga
Paris - 12ème

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Centre de formation

10 Rue de la Véga
75012, Paris 12e

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