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BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3192 heures
En entreprise 2037 heures
En centre 1155 heures

Session

du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Lille (59)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Lille (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale physique et/ou virtuelle : magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand...
En charge de la relation client dans sa globalité ainsi que de l'animation et de la dynamisation de l'offre, il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Le développement de l'omnicanal nécessite une remise en cause de l'approche commerciale envers les clients dont les parcours d'achat et d'accès à l'information se diversifient. Le processus d'achat se complexifie. Dès lors, les titulaires du BTS MCO doivent nécessairement intégrer l'omnicanalité dans leur démarche et adopter une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informationnelle en amont de la vente jusquà l'après
- vente et la fidélisation.

Conditions d'accès

Intérêt pour le contact clientèle Sensibilité commerciale Bonne expression écrite et orale .
Un référent sur le dispositif réalise 5 visites en entreprise sur les 2 ans.

Validation

Brevet de technicien supérieur

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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GRETA LILLE METROPOLE

Lieu de formation

Lycée Gaston BERGER
avenue Gaston Berger
CEDEX Lille
Lille

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Centre de formation

111 avenue de Dunkerque
BP 30099
59000, Lille

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