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BTS Management commercial opérationnel

Descriptif

Session

du 21 sept. 2021 au 22 juin 2023  - Schiltigheim (67)
du 21 sept. 2021 au 22 juin 2023  - Schiltigheim (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'objectif est de pouvoir encadrer des équipes, gérer et développer la relation avec la clientèle ainsi que l'offre de services et de produits.Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.

Description de la formation

Module 1 : Culture générale et expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
Module 2 : Langue Vivante (LV)- Compréhension de documents écrits
- Production écrite
- Compréhension de l'oral production et interactions orales
Module 3 : Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées, mobilisant des notions et les méthodologies adaptées aux situations proposées
Module 4 : Relation client
- vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Module 5 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Module 6 : Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité- Analyser les performances
Module 7 : Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs (trices)- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Conditions d'accès

Il n'y a pas de tranche d'âge pour suivre cette formation.
Il faut avoir validé son Baccalauréat.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ESMG

Lieu de formation

16 avenue de l'Europe
Immeuble SXB1
Schiltigheim

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Centre de formation

.16 avenue de l'Europe
Immeuble SXB1
67300, Schiltigheim

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