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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En centre 1100 heures

Session

du 18 févr. 2021 au 30 juin 2022  - Vincennes (94)
+ autres sessions
du 18 févr. 2021 au 30 juin 2022  - Vincennes (94)
du 06 sept. 2021 au 13 juin 2023  - Vincennes (94)
du 09 sept. 2021 au 23 juin 2023  - Vincennes (94)

Objectif de la formation

Destiné aux futurs conseillers de vente, chargés de clientèle, Manager adjoint ou même aux Responsables d'unité commerciale de proximité, le BTS MCO propose aux étudiants d'aborder toutes les thématiques depuis le développement de la relation client jusqu'à l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale.
Prendre la responsabilité d'une unité commerciale implique ainsi de former.
les étudiants à :
-La relation client dans sa globalité, depuis l'acquisition jusqu'à la transformation et même la fidélisation.
-L'animation commerciale d'une unité physique ou virtuelle.
-La gestion opérationnelle du lieu de vente.
-Le management des équipes pour optimiser cette gestion.

Description de la formation

Culture générale et expression
- Apprendre comment rédiger des notes de synthèse concises, comment réaliser une présentation orale qui met l'accent sur l'information clé à transmettre...
Langue vivante
- Apprentissage de la grammaire, du vocabulaire classique mais aussi spécifique au domaine commercial et économique.
Culture économique, juridique et managériale
- analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée.
- exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale.
- proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées.
- établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.
- prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale.
- exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
Développement de la relation client et vente conseil et animation, dynamisation de l'offre commerciale
- assurer la veille informationnelle.
- réaliser des études commerciales.
- vendre.
- entretenir la relation client.
- élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
- organiser l'espace commercial.
- développer les performances de l'espace commercial.
- mettre en place la communication commerciale.
- évaluer l'action commerciale.
Gestion opérationnelle
- gérer les opérations courantes.
- prévoir et budgétiser l'activité.
- analyser les performances.
Management de l'équipe commerciale
-organiser le travail de l'équipe commerciale.
-recruter des collaborateurs.
-animer l'équipe commerciale.
-évaluer les performances de l'équipe commerciale.
Entrepreneuriat
Cette épreuve a pour objectif d'évaluer les compétences des candidats dans le domaine de la création ou de la reprise d'une unité commerciale physique ou virtuelle.
Elle s'attache à évaluer la créativité, la capacité d'analyse et la rigueur du candidat, ainsi que sa maitrise des règles de gestion dans une perspective de pérennité de l'activité proposée.

Conditions d'accès

Être titulaire d'un Bac ou titre reconnu comme équivalent.

Validation

BTS management commercial opérationnel;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Institut européen F2I

Lieu de formation

10 Cours Louis Lumière
Vincennes

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Centre de formation

10 Cours Louis Lumière
94300, Vincennes

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