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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1890 heures
En entreprise 690 heures
En centre 1200 heures

Session

du 05 oct. 2020 au 03 mai 2022  - Dammarie les Lys (77)
+ autres sessions
du 05 oct. 2020 au 03 mai 2022  - Dammarie les Lys (77)
du 20 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Dammarie les Lys (77)

Objectif de la formation

Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que
l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, dans un
contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours
permanent aux outils numériques. Il assure également la
gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le
management de l'équipe commerciale.

Description de la formation

COMPÉTENCES
- ENSEIGNEMENTS
TECHNIQUES ET PROFESSIONNELSDéveloppement de la relation client et vente conseil
Développement de la relation commerciale, vente et conseil client. Fidélisation.
Veille informationnelle. Etudes commerciales.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Evaluation et adaptation de l'offre produits. Organisation de l'espace commercial.
Optimisation de l'offre. Gestion des animations commerciales et opérations de
promotion. Communication commerciale.
Gestion opérationnelle
Élaboration et suivi du budget. Analyse des performances. Gestion des
opérations courantes. Stocks et approvisionnements. Suivi des règlements et
trésorerie. Reporting. Choix d'investissements. Études de rentabilité.
Management de l'équipe commerciale
Planification du travail. Recrutement. Communication. Gestion des conflits
Evaluation des performances. Conduite de réunions et d'entretiens.
Savoirs associés
Marketing. Communication. Techniques de vente. Management. Gestion
commerciale. Statistiques. Savoirs technologiques/web. Culture digitale.
Savoirs juridiques. Savoirs rédactionnels ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
Culture générale et expression
L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication
efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les
niveaux : relations dans l'entreprise et à l'extérieur, relations avec la
clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite
et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports
et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d'actualité.
Langue vivante étrangère
Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine
professionnel. Compréhension orale. Expression orale en continu ou
en interaction. Evaluation du niveau B2 des activités langagières à l'oral.
Culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement. La régulation de l'activité
économique. L'organisation de l'activité de l'entreprise. L'impact du numérique
sur la vie de l'entreprise. Les mutations du travail. Les choix stratégiques de
l'entreprise.

Conditions d'accès

Être titulaire d'un BAC, BAC PRO, titre pro niveau BAC et BP.

Validation

BTS management commercial opérationnel;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

824 Avenue du Lys
Dammarie les Lys

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Centre de formation

824 Avenue du Lys
77190, Dammarie-les-Lys

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