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BTS Management Commercial Opérationnel - ( Apprentissage possible)

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 28 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Agen (47)
+ autres sessions
du 28 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Agen (47)
du 31 août 2021 au 30 juin 2023  - Agen (47)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale type magasin spécialisé, grande surface alimentaire ou e
- commerce.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Description de la formation

Développement de la relation client et vente conseil :
o#0x09#Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale.
o#0x09#Vente conseil.
o#0x09#Suivi de la relation client et de la qualité de services.
o#0x09#Fidélisation et développement de la clientèle.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
o#0x09#Elaboration et adaptation continue de l'offre.
o#0x09#Agencement de l'espace commercial.
o#0x09#Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel.
o#0x09#Mise en valeur de l'offre de produits et de services.
o#0x09#Organisations de promotions et d'animations commerciales.
o#0x09#Conception et mise en place de la communication.
o#0x09#Conception et mise en oeuvre de la communication externe.
o#0x09#Analyse et suivi de l'action commerciale.
Gestion opérationnelle :
o#0x09#Fixation des objectifs commerciaux
o#0x09#Gestion des approvisionnements et suivi des achats.
o#0x09#Gestion de stocks.
o#0x09#Suivi des règlements.
o#0x09#Élaboration des budgets.
o#0x09#Gestion des risques liés à l'activité commerciale.
o#0x09#Participation aux décisions d'investissement.
o#0x09#Analyse des performances.
Management de l'équipe commerciale :
o#0x09#Évaluation des besoins en personnel.
o#0x09#Répartition des tâches.
o#0x09#Réalisation de plannings.
o#0x09#Organisation du travail.
o#0x09#Recrutement et Intégration.
o#0x09#Animation et valorisation de l'équipe.
o#0x09#Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe.
o#0x09#Individualisation de la formation des membres de l'équipe.
Culture Economique, Juridique et Managériale
o#0x09#Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.
o#0x09#Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales.
o#0x09#Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.
o#0x09#Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
Culture générale, expression et langue étrangère.
o#0x09#Les points abordés lors de la formation :
Communiquer à l'écrit :
o#0x09#Appréhender et réaliser un message écrit
o#0x09#Respecter les contraintes de la langue écrite
o#0x09#Synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer à l'oral :
o#0x09#S'adapter à la situation (maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs)
o#0x09#Organiser un message oral.

Conditions d'accès

Tout public titulaire du Baccalauréat ou d'un titre certifié de niveau 4 au RNCP.
Réussir les tests et entretiens de sélection.
Signer un contrat d'alternance.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Achats (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SUD MANAGEMENT

Lieu de formation

Site de l'Agropole CS 20053 Estillac
Agen

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Centre de formation

site Agropole Estillac CS 20053
47310, Estillac

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