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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1350 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - St Contest (14)
+ autres sessions
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - St Contest (14)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - St Contest (14)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour objectif de maîtriser les éléments suivants :
- Organiser et gérer l'activité commerciale
- Définir les objectifs commerciaux
- Animer et motiver une équipe commerciale
- Définir et adapter son offre commerciale
- Mettre en valeur son offre afin de répondre aux attentes du consommateur
- Gérer la relation commerciale
- Maintenir une veille concurrentielle permanente
- Etre attentif aux évolutions du marché
- Analyser les performances de son unité commerciale ou secteur
Il se dirige vers des postes tels que : Conseiller commercial, Chargé de clientèle, Chef de rayon, Télévendeur, Assistant Commercial...

Description de la formation

Economie générale : 80 heures
- Les fondements de la connaissance économique
- Les fonctions économiques
- La répartition des revenus
- La consommation et l'épargne
- Le financement et l'économie
- La régulation
- Les relations économiques internationales
- L'économie mondiale
Management des entreprises : 80 heures
- L'entreprise, culture et environnement
- L'entreprise, centre de décisions
- L'entreprise et la gestion des activités
- La démarche stratégique de l'entreprise
- L'entreprise, la société et l'éthique
Droit : 80 heures
- Introduction au droit
- Les obligations
- Les acteurs de la vie juridique
- Le droit social
- Les relations juridiques entreprises
- consommateurs
- Les relations juridiques inter
- entreprises
Langue vivante / Anglais commercial : 80 heures
- Communication orale et écrite
- Dialogues dans une perspective professionnelle
- Exploitation des sources d'information
Culture et expression française : 80 heures
- Communication orale (entretien, argumentation, débat, compte
- rendu)
- Communication écrite
* Méthodologie du résumé
* Méthodologie de la discussion
* Méthodologie de la synthèse
Mercatique et développement de l'UC : 220 heures
- Introduction à la mercatique
- Les besoins
- Le comportement d'achat du consommateur
- Le marché et son environnement
- La segmentation
- L'étude de marché
- L'appareil commercial
- Le plan de marchéage
- Le merchandising
- Les achats
- Les stratégies
Gestion et management des unités commerciales : 200 heures
- Gestion courante de l'unité commerciale (règlement, stocks, trésorerie...)
- Gestion des investissements
- Coûts et fixation des prix
- Gestion prévisionnelle (budget, tableaux de bord et risques)
- Les fondements du management
- Missions et outils du manageur
- Le management et l'organisation de l'équipe commerciale
Informatique commerciale : 50 heures
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Gestion des bases de données
- Logiciels de traitement des enquêtes Internet
Gestion de la relation commerciale : 180 heures
- Le contexte de la relation commerciale
- L'implantation de l'unité commerciale
- Les contacts commerciaux
- La gestion de l'offre
- L'agencement et le marchandisage de l'unité commerciale
- La fidélisation
- L'évaluation des performances
Communication : 50 heures
- Introduction à la communication
- La communication dans la relation interpersonnelle
- La communication dans la relation managériale
- La communication dans la relation commerciale

Conditions d'accès

Niveau BAC tous secteurs
- 1 an

Validation

Diplôme du ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Bac + 2
Contrôle continu : 3 évaluations minimum par semestre

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
2 jours de formation / 3 jours en entreprises
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFTEC (Siège)

Lieu de formation

13 rue Martin Luther King
St Contest

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Centre de formation

23 rue Louis Kerautret Botmel
35067, Rennes

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