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BTS Management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

En centre heures

Session

du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Nancy (54)
+ autres sessions
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Nancy (54)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Nancy (54)

Objectif de la formation

Former des managers (euses) d'équipe.Le/la technicien (ne) supérieur (e) en Management des Unités Commerciales (MUC) maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciale.Il/elle met en oeuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet.Il/elle intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services, et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.Le/la titulaire du BTS Management commercial opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.Le/la titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Description de la formation

Enseignement général :
- Culture Générale et expression : L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux. - Langue vivante : étude du vocabulaire commercial usuel et économique, entraînement à l'expression écrite et oral appliquée aux problèmes professionnels, rédaction de courriers.
- Economie : coordination des décisions économiques par l'échange, répartition des richesses.
- Droit : l'individu au travail, la structure et les organisations, le contrat...
- Management des Entreprises : La finalité de l'entreprise, le management stratégique et opérationnel, les décisions et le processus de décision, définition de la démarche stratégique, diagnostic stratégiques, mise en oeuvre de la stratégie.Enseignement professionnel :
- Mercatique : Bases, Marché des produits et services.
- Relation Commerciale, Mercatique des réseaux d'unités commerciales.
- Management : Fondements, Rôle du/de la manager (euse).
- Management du projet, management et organisation de l'équipe.
- Gestion : Gestion courante
- Gestion des investissements.
- Gestion de l'offre
- Gestion prévisionnelle.
- Évaluation des performances.
- Communication dans la relation interpersonnelle, dans la relation managériale, dans la relation commerciale.
- Informatique : Information commerciale, ressources stratégiques.
- Organisation de l'information.
- Travail collaboratif.
- Application à la gestion de la relation client, à la gestion de l'offre, à la gestion de l'unité.

Conditions d'accès

Diplôme du Baccalauréat.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Alternance Lorraine

Lieu de formation

96 boulevard d'Austrasie
Nancy

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Centre de formation

96 boulevard d'Austrasie
54000, Nancy

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