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BTS Management Commercial Opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1570 heures
En entreprise 490 heures
En centre 1080 heures

Session

du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Eckbolsheim (67)
du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Eckbolsheim (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Être capable de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animationet la dynamisation de l'offre, Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale et peut être amené à gérer une équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Être en capacité d'accéder à plusieurs niveaux de responsabilités en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation et des opportunités.

Description de la formation

Matières générales : 500 heures
- Culture générale et Expression
- Langue vivante étrangère (Anglais)Économie générale, droit, management
- Les fonctions économiques
- Le financement des activités économiques
- Création de richesse et croissance économique
- L'entreprise et son environnement économique
- Les choix stratégiques de l'entreprise
- Le cadre juridique de l'activité économique
- Droit civil : contrats et obligations
- Droit commercial / Droit social / Droit de la consommation
- Les styles et niveaux de management
- Les mutations au travail
- Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
- La place du numérique dans le managementMatières professionnelles : 700 heuresDvlt Relation client et vente conseil
- Cadre légal et réglementaire de la relation client et vente
- La relation commerciale
- L'information commerciale
- Le système d'information commercial
- Zone de chalandise et connaissance du client
- Les facteurs d'influence de l'achat
- Le marketing après
- vente et la fidélisationAnimation et dynamisation de l'offre
- Cadre légal et réglementaire de l'animation et dynamisation
- Le marché- Les unités commerciales et l'omnicanalité- L'offre de produits et services
- Les relations producteurs/distributeurs
- Marchandisage
- Animation commerciale et actions promotionnelles
- La communication de l'unité commercialeGestion opérationnelle
- Cadre légal et réglementaire des opérations de gestion
- Le cycle d'exploitation
- Les documents commerciaux
- Les opérations de règlement
- Les stocks et les approvisionnements
- Compte de résultat / Bilan
- Les coûts et les marges
- Les budgets
- Les critères de choix d'investissement
- Les indicateurs de performance / Rentabilité / ReportingManagement de l'équipe commerciale
- La planification du travail
- L'ordonnancement des tâches
- La communication managériale
- Recrutement / Animation / Rémunération de l'activité com.
- Gestion des conflits, risques, crises
- Les performances individuelles et collectivesz

Conditions d'accès

niveau BAC ou équivalent

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Marchandisage (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

2 rue Ettore Bugatti
Eckbolsheim

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Centre de formation

2 rue Ettore Bugatti
67201, Eckbolsheim

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