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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1128 heures
En centre 1128 heures

Session

du 23 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Hérouville St Clair (14)
+ autres sessions
du 23 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Hérouville St Clair (14)
du 21 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Hérouville St Clair (14)
du 21 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Hérouville St Clair (14)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale
- Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
- Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
ainsi que le management de son équipe
commerciale.
- Il accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation qui l'emploie, et des opportunités professionnelles qui s'offrent à lui.
- Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d'entrepreneur.

Description de la formation

Domaine d'activité 1 : Développement de la relation client et ventre conseil
- Collecte, analyse, et exploitation
- Vente Conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de la clientèle
Domaine d'activité 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et services.
- Agencement de l'espace commercial
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d'animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
- Analyse et suivi de l'action commerciale
Domaine d'activité 3 : Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l'activité commerciale
- Participation aux décisions d'investissement
Domaine d'activité 4 : Management de l'équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation des plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l'équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
- Individualisation de la formation des membres de l'équipe
Culture générale et expression :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
Langue vivante étrangère 1
- Compréhension orale
- Production écrite
Culture économique, juridique et managériale :
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées mobilisant des notions et les méthodologies
- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Conditions d'accès

Bac pro commerce - Bac pro comptabilité - Bac pro vente, prospection, négociation, suivi de clientèle - Bac pro métiers de la mode - vêtements - Bac techno série sciences et technologies du design et des arts appliqués (STD2A) - Bac pro accueil - relation clients et usagers - Bac pro technicien conseil vente en animalerie - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité ressources humaines et communication - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité gestion et finance - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité systèmes d'information de gestion - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité mercatique (marketing) - Bac pro gestion-administration - Bac série économique et sociale (ES) - Bac série scientifique (S)

Validation

Diplôme du ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Bac + 2
Validation : Diplôme d'Etat - Examen mai-juin

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits alimentaires (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Encadrement du personnel de caisses (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
Cours les jeudi et vendredi et le reste en entreprise
20 mois
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Evolua Formation

Lieu de formation

18-20 avenue de Garbsen
Hérouville St Clair

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Centre de formation

18-20 avenue de Garbsen
14200, Hérouville-Saint-Clair

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