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BTS management commercial opérationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En centre 1100 heures

Session

du 23 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Le Puy en Velay (43)
+ autres sessions
du 23 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Le Puy en Velay (43)
du 28 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Le Puy en Velay (43)
du 28 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Brives Charensac (43)

Objectif de la formation

Assurer la veille informationnelleRéaliser des études commercialesVendreAnimer et dynamiser l'offre commercialeÉlaborer et adapter en continu l'offre de produits et de servicesOrganiser l'espace commercialDévelopper les performances de l'espace commercialConcevoir et mettre en place la communication commercialeGérer les opérations courantesPrévoir et budgétiser l'activitéOrganiser le travail de l'équipe commercialeRecruter des collaborateursAnimer l'équipe commercialeÉvaluer les performances de l'équipe commercialeRespecter les contraintes de la langue écriteSynthétiser des informationsRépondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lectureS'adapter à une situation de communicationOrganiser un message oralAnalyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontéeExploiter une base documentaire économique, juridique ou managérialeProposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managérialesÉtablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Description de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil, La relation commerciale, L'information commerciale, Le système d'information commercial, Les études commerciales, La zone de chalandise, La connaissance du client, Les facteurs d'influence de l'achat, La vente et le conseil dans un contexte omnicanal, Le marketing après
- vente et la fidélisation, Le capital clientAnimer et dynamiser l'offre commerciale
- Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre, Le marché, Les unités commerciales et l'omnicanalité, L'offre de produits et services, Les relations producteurs / distributeurs, Le marchandisage, L'animation commerciale et les actions promotionnelles, La communication de l'unité commercialeAssurer la gestion opérationnelle
- Le cadre économique, légal et réglementaire des opérations de gestion, Le cycle d'exploitation, Les documents commerciaux, Les opérations de règlement, Les stocks et les approvisionnements, Le financement de l'exploitation, La trésorerie, Le compte de résultat, Les coûts et les marges, La fixation des prix, Le bilan, La gestion des risques, Les méthodes de prévision des ventes, Les budgets, Le financement de l'investissement, Les critères de choix d'investissement, Les indicateurs de performance, La rentabilité de l'activité, Le reportingManager l'équipe commerciale
- Le cadre légal et réglementaire de l'activité, La planification du travail, L'ordonnancement des tâches, Le recrutement de l'équipe commerciale, La communication managériale, L'animation de l'équipe commerciale, La rémunération de l'équipe commerciale, La stimulation de l'équipe commerciale, La formation de l'équipe commerciale, La gestion des conflits, La gestion des risques psycho
- sociaux, La gestion de crise, Les performances individuelles et collectivesCulture générale et expression
- Communiquer oralement
- S'informer, se documenter
- Appréhender un message
- Réaliser un message
- Apprécier un message ou une situationCulture économique, juridique et managériale
- L'intégration de l'entreprise dans son environnement
- La régularisation de l'activité économique
- L'organisation de l'activité de l'entreprise
- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
- Les mutations au travail
- Les choix stratégiques de l'entrepriseCompréhension d'une langue étrangère
- interactions orales et écrites
- Anglais
- Production orale en continu
- Interaction orale
- Compréhension de l'oral
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites

Validation

BTS management commercial opérationnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Promotion des ventes (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Cours les lundis et mardis, le reste du temps en alternance en entreprise.
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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Animation de vente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Espace Réussite

Lieu de formation

13 avenue de Bonneville
Le Puy en Velay

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Centre de formation

143 Avenue Charles Dupuy
43700, Brives-Charensac

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