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BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Descriptif

Session

du 31 oct. 2019 au 30 juin 2021  - Strasbourg (67)
du 31 oct. 2019 au 30 juin 2021  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le BTS Banque
- Conseiller de clientèle (Particuliers) forme au métier cible de conseiller de clientèle , à travers un triple apprentissage : la gestion des clients, des produits ou services, et des risques. Il se décline en deux options : marché des particuliers ou marché des professionnels , et accueille plus de 2.000 élèves par an.
Les emplois concernés sont très divers.
Le métier cible est celui de conseiller de clientèle 1 de particuliers, en poste dans les agences et les structures de relations à distance. La mission qui lui est confiée s'organise généralement autour de quatre axes :
apporter, par son action personnelle, un accueil et un conseil de qualité aux clients, construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients en synergie avec la politique commerciale de son établissement, développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients dont il a la responsabilité, en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services, dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation, maîtriser les risques liés à l'activité, en particulier dans l'octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.
Afin de faciliter sa période d'intégration, le titulaire du BTS Banque
- Conseiller de clientèle peut être appelé à exercer la fonction de chargé d'accueil . Il sera alors amené à traiter, dans un premier temps, des opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle.
Certains titulaires du BTS Banque
- Conseiller de clientèle peuvent aussi être affectés dans des entités rattachées à la catégorie traitement des opérations , plus connues sous l'appellation de middle office et back office2.
Il exerce ses fonctions dans un établissement du secteur bancaire :
- Banque
- Banque mutualiste ou coopérative
- Caisse d'épargne et de prévoyance
- Caisse de crédit municipal
- Société financière
- Etablissement financier de la Poste

Description de la formation

Les fonctions principales :
- Gestion de relation client
- Développement et suivi de l'activité commerciale
Domaines connexes :
- Culture générale, expression et communication (y compris dans une langue étrangère)- Langue Vivante étrangère
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
Domaines facultatifs :
- Certification professionnelle reconnue par l'autorité des marchés financiers
- Langue vivante étrangères 2 (différente de la Langue Vivante 1)

Conditions d'accès

Diplôme de baccalauréat

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation clients banque/finance (voir la fiche métier)

Gestion en banque et assurance (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
En contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage, selon le planning de l'école.
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Les écoles du Campus Privé d'Alsace - Horizon, Oscar et Estudia

Lieu de formation

24a rue des Magasins
Strasbourg

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Centre de formation

24a rue des Magasins
67000, Strasbourg

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