Ferme la recherche

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1140 heures

Session

du 26 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Chambéry (73)
du 26 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Chambéry (73)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Chargé de clientèle dans une banque ou un établissement financier, le titulaire de ce BTS est l'interlocuteur privilégié des particuliers. Son activité se fonde sur la satisfaction de leurs besoins et sur l'instauration de relations commerciales durables./n

Description de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :/n
- Gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'accueil, la connaissance du client, l'information du client, le conseil, la formalisation de la vente, le suivi de la relation.
- Développement et suivi de l'activité commerciale (8 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'ouverture, le fonctionnement et la clôture de compte, la distribution de produits et de services liés aux comptes, la mise à disposition et le suivi des moyens de paiement, la distribution des produits d'épargne et des instruments financiers, la distribution de crédits aux particuliers, la distribution de produits d'assurance, l'analyse d'un portefeuille de clients, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients, l'utilisation du système d'information commercial, la participation à la gestion du risque au quotidien.
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire (6 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : le repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier, l'organisation de l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel, l'utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle, la pratique de la veille économique et sociale, le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle.
- Ateliers de professionnalisation (4h hebdomadaires en 1re et 2e années) : ils visent à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou de poursuites d'études.

Conditions d'accès

- Rigueur et organisation
- Autonomie et esprit d'initiative
- Disponibilité et dynamisme
- Ponctualité et assiduité
- Aisance relationnelle
- Goût du travail en équipe
- Aptitudes commerciales/n

Validation

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et services bancaires (voir la fiche métier)

Gestion de clientele bancaire (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Possibilité d'allier différentes pédagogies telles que cours en présentiel, e-learning. Formation éligible au CPF, CIF, contrat de professionnalisati
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Accueil et services bancaires » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

Ecoris - Ecole technique privée

Lieu de formation

574 rue de Chantabord
Chambéry

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

574 rue de Chantabord
73000, Chambéry

Toutes les formations et avis pour Ecoris - Ecole technique privée