Ferme la recherche

Dynamiser vos ventes en magasin

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Bruz (35)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Bruz (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Objectifs de formation :
Aborder le client ou attendre à la caisse ? Développer les ventes par une démarche active de conseil en magasin.
Objectif pédagogique :
Optimiser l'accueil et la prise en charge des clients. Détecter les motivations d'achat des clients. Maîtriser les argumentaires de vente et développer sa force de persuasion. Connaître les différentes méthodes de conclusion des ventes.

Description de la formation

Rôle du vendeur
Vente en libre
- service assistée ou expert conseil ?
Mettre en valeur ses qualités et sa personnalité
Optimiser l'accueil et la prise en charge des clients dans le point de vente
Les bonnes pratiques et les bons comportements d'accueil client
Savoir faire patienter le client
L'impact et la maîtrise de la communication verbale et non verbale
La phase de contact et les premiers mots
La prise en charge du client : établir un climat de confiance
La gestion des situations difficiles : Litige et réclamation
Découvrir les besoins et motivations d'achat des clients
Découvrir les besoins par le questionnement, le dialogue, écoute, active, empathie, reformulation et valider le besoin
Savoir décoder les motivations dominantes du client
Maîtriser les argumentaires de vente et développer sa force de persuasion
Capter l'attention et susciter l'intérêt du client
Convaincre
Répondre aux objections des clients
Lever les freins et repositionner le dialogue sur un terrain positif
Acquérir les techniques pour conclure la vente
Savoir vendre le prix
Susciter l'intérêt du client sur les opportunités
Les techniques de ventes additionnelles

Conditions d'accès

Commerçant, responsable de magasin, vendeur ; Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Assistance de direction d'hotel-restaurant (voir la fiche métier)

Management d'hotel-restaurant (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Apports de techniques et de méthodes. Mises en situation pratique. Sketchs de vente.
0
14 heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN

Lieu de formation

Rue des Frères Montgolfier
Campus de Ker Lann
BP 17201
Bruz

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

Rue des Frères Montgolfier
Campus de Ker Lann
BP 17201
35172, Bruz

Voir toutes les formations de CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN