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Les fondamentaux des techniques de vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - St Malo (35)
+ autres sessions
du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - St Malo (35)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Rennes (35)

Objectif de la formation

- Adopter la bonne posture pour atteindre ses objectifs en préservant la qualité de la relation client,- Transformer l'appel téléphonique en entretien,- Analyser et optimiser ses techniques de négociation, même en situationdifficile.

Description de la formation

- Les fondamentaux du marketingDéfinitions et utilité du marketing.Stratégie et plan marketing : de l'analyse jusqu'au pilotage.
- La relation clientRetour sur les parties prenantes et les enjeux de cette relation. Comments'adapter aux attentes du client et gérer les insatisfactions ?- Convaincre ses futurs clients de vous rencontrerPréparation de sa prospection et panorama des techniques decommunication téléphonique.
- Entretien de négociationDe la préparation de l'entretien jusqu'à son aboutissement : Commentréussir sa négociation ?- Les enjeux de la gestion de situations difficilesApprendre à reconnaître les types de clients difficiles afin d'adapter saposture en conséquence, résoudre les situations de conflit et en tirer desenseignements.

Conditions d'accès

Chef d'entreprise, collaborateur, entrepreneur, ... Toute personne désirant développer ou renforcer sa capacité de vente.

Validation

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d'entreprise
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

BGE 35

Lieu de formation

-
St Malo

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

3 rue d'Espagne
35000, Rennes

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