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Bien accueillir les groupes

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 30 nov. 2020 au 01 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
+ autres sessions
du 30 nov. 2020 au 01 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 30 nov. 2020 au 01 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)

Objectif de la formation

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- situer le rôle de l'accueil dans les situations de rapport aux publics,
- comprendre les mécanismes qui influencent la relation accueillant / accueilli,
- comprendre la notion de médiation culturelle et de développement culturel,
- s'adresser à un groupe constitué,
- instaurer un dialogue avec les visiteurs au sein d'un groupe,
- comprendre l'importance de l'accueil,
- promouvoir les activités, les outils et l'offre culturelle.
A l'issue de cette formation, la structure favorisera le développement de ses publics par un accueil des groupes pensé.

Description de la formation

Les évolutions des fonctions l'accueil :
-les attentes de l'entreprise culturelle
-les attentes des publics
-le lien avec les fonctions de médiation
-les réalités quotidiennes
Les typologies des publics :
-la connaissance des différents publics
-l'accueil d'un groupe et l'adaptation de son langage
L'élaboration d'un discours d'accueil :
-l'adhésion à la démarche culturelle de l'Opéra
-la valorisation de l'offre et de la programmation
-le lien avec le projet du lieu
-la relation avec les équipes de l'entreprise
La prise de parole :
-le ton juste et les attitudes adaptées
-la recherche de l'adhésion
-le feed back
Les comportements prédominants et les comportements efficaces :
-l'évolution de ses attitudes
-l'adaptation aux situations et comportements
-l'écoute, l'observation et la prise en considération de l'autre
-l'analyse de la demande de l'autre
Séquence de questions et études de cas

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Gestion de patrimoine culturel (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Agecif

Lieu de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
Paris - 3ème

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Centre de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
75003, Paris 3e

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