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Donner et recevoir des feedbacks efficaces

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 08 mars 2021 au 08 mars 2021  - Paris - 2ème (75)
+ autres sessions
du 08 mars 2021 au 08 mars 2021  - Paris - 2ème (75)
du 09 juin 2021 au 09 juin 2021  - Paris - 2ème (75)
du 01 déc. 2021 au 01 déc. 2021  - Paris - 2ème (75)

Objectif de la formation

- Découvrir les facteurs clés d'un échange de feedback efficace
- A partir d'un cadre méthodologique, apprendre à développer son intelligence relationnelle
- Savoir donner, recevoir, demander et refuser des feedbacks en préservant la relation à l'autre

Description de la formation

Connexion :
- Exercice pratique : "Décrire une relation de travail dans laquelle le feedback fonctionne bien"
- Rappel des règles de vie pendant la formation.
Introduction à la notion de feedback :
- Définition
- Origine du concept de feedback
- Importance du feedback
- Exercice pratique : "Analyser des exemples de feedback au quotidien".
Illusions du feedback :
- L'illusion du donneur de feedback
- L'illusion du receveur de feedback
- Exercice pratique : "Identifier en groupe les composantes d'un feedback réussi ou moins réussi".
Éléments du feedback :
- Le contexte
- Les éléments du message
- Le timing
- La source d'information
- La réponse congruente.
Obstacles au feedback :
- Plus de la même chose
- Les règles de survie
- Les règles de prévention du feedback.
L'art de donner un feedback :
- Prendre soin de soi, être en contrôle de la situation, être exempt de tout jugement, suivre l'observation pas les spéculations, être clair, être flexible, pratiquer, devenir un artiste à recevoir des feedbacks
- Jeu de rôle avec observation : "Pratique de feedbacks sur des situations données".
L'art de recevoir un feedback :
- Prendre soin de soi, se sentir en contrôle de la situation, être exempt de tout jugement, se fier aux observations non aux spéculations, chercher la clarification, être flexible, pratiquer, devenir un artiste dans l'art de donner des feedbacks
- Jeu de rôle avec observation : "Pratique de feedbacks sur des situations données"
L'art de la congruence
- Identifier, comprendre et accepter ce qui se passe en moi
- Exercice pratique : "En séance, communiquer ce que je perçois, ce que je pense, ce que je ressens".
Formes spécifiques de feedback :
- Appréciation
- Grief avec recommandation
- Confrontation
- Exercices pratiques :
"Distribuer des OSCARs" : Observation, Spécifiquement, Conséquences, Alternatives, Résultats
"Faire un feedback clean" : observation, inférence, impact
"Avoir une confrontation" : jeu de rôle.
Conclusion et plans d'action individuels :
- Ce que j'ai appris
- Ce que ça change
- Et maintenant
- Formalisation des actions à mettre en oeuvre pour intégrer le feedback dans ses pratiques quotidiennes.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Encadrement des industries de l'ameublement et du bois (voir la fiche métier)

Management et ingenierie de production (voir la fiche métier)

Encadrement d'equipe ou d'atelier en materiaux souples (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

OCTO Technology Paris
34 Avenue de l'Opéra
Paris - 2ème

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34 Avenue de l'Opéra
75002, Paris 2e

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