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BEP métiers de la relation aux clients et aux usagers

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2021  - Villeurbanne (69)
+ autres sessions
du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2021  - Villeurbanne (69)
du 01 sept. 2019 au 31 déc. 2021  - Villeurbanne (69)

Objectif de la formation

Le titulaire du diplôme BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers participe à la réalisation d'activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services. Employé polyvalent, il accueille, informe, oriente et contacte les clients ou les usagers. Il présente des services ou des produits, conseille et finalise des ventes. Il participe à l'organisation des espaces de travail. Il intervient : avec une finalité de vente, de fourniture de services ou de satisfaction aux demandes de clients et d'usagers, dans un univers marchand ou non marchand, au sein d'une organisation (entreprises de distribution, sociétés commerciales, sociétés de services, administrations, associations, entrepôts et plates
- formes de distribution...), proposant une offre de produits et/ou de prestations de services.

Description de la formation

Pratique professionnelle liée au contact avec le client et/ou l'usager : - Contact téléphonique - contact par écritPratique des activités en entreprise : - connaissance de l'environnement - PSE

Validation

BEP métiers de la relation aux clients et aux usagers

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management relation clientele » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

28 rue de la Baïsse
Villeurbanne

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Centre de formation

28 rue de la Baïsse
69100, Villeurbanne

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