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Bac Professionnel métiers de l'accueil

Descriptif

Session

du 01 sept. 2021 au 03 juil. 2024  - Strasbourg (67)
du 01 sept. 2021 au 03 juil. 2024  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation remplace le Bac Professionnel métiers de l'accueil
- Relation clients et usagers (es).Il/elle forme des chargés (es) de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs (ses), des clients (es), des usagers (es) et du trafic téléphonique.Le/la titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé (e) d'accueil, de standardiste, de téléconseiller (e).Il/elle peut également occuper des postes d'agent multi
- services d'accueil dans les hôpitaux ou être agent (e) d'accueil ou agent (e) d'escale dans les transports.Il/elle maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil.Formé (e) aux techniques relationnelles, il/elle traite les demandes en face
- à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur (trice), prend en charge les réclamations.Il/elle a également des compétences commerciales.Il/elle connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Description de la formation

Enseignement général :
- Français.
- Histoire
- Géographie.
- Mathématiques
- Sciences.
- Langue Vivante 1 et 2 (LV1-LV2).
- Éducation Physique et Sportive (EPS).
- Arts appliqués et cultures artistiques.Enseignement professionnel :
- Pratique professionnel.
- Analyse de situation professionnelles liées à la relation commerciale.
- Économie et Droit.
- Chef
- d'oeuvre.
- Prévention Santé Environnement (PSE).

Conditions d'accès

Accessible aux jeunes sortant de 3ème.
Après validation d'un CAP.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Alternance : 35 heures de formation à l'UFA par semaine.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GIP FCIP Alsace - GRETA-DAVA-DABM

Lieu de formation

6 Rue Baldung Grien
Strasbourg

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Centre de formation

2 Rue Adolphe Seyboth
67000, Strasbourg

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