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Bac Professionnel métiers de l'accueil

Descriptif

Durée de la formation

En centre 1160 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 04 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Charleville Mézières (08)
+ autres sessions
du 04 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Charleville Mézières (08)
du 30 mars 2020 au 08 juil. 2022  - Charleville Mézières (08)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Charleville Mézières (08)

Objectif de la formation

Le/la titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il/elle assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il/elle mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il/elle est l'interface à des fins organisationnelles. Il/elle gère l'information utile au service et peut être mobilisé (e) ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le/la titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il/elle reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.

Description de la formation

Gestion de l'accueil multicanal.Gestion de l'information et des prestations.Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale.Prévention Santé Environnement (PSE).Économie
- Droit.Mathématiques. Langue Vivante 1 (LV1).Langue Vivante 2 (LV2).Français.Histoire
- Géographie et Enseignement moral et civique.Arts appliqués et cultures artistiques.Éducation Physique et Sportive (EPS).

Conditions d'accès

Avoir le CAP.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Organisation d'evenementiel (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Personnel d'escale aeroportuaire (voir la fiche métier)

Exploitation des operations portuaires et du transport maritime (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CFA Turenne Compétences

Lieu de formation

8 rue de l'Artisanat
Charleville Mézières

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

16 boulevard de Lattre de Tassigny
08200, Sedan

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