Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
Descriptif
Durée de la formation
Durée 3862 heures
En entreprise 840 heures
En centre 3022 heures
Session
du 17 août 2020 au 13 juil. 2022
- Toulouse (31)
du 17 août 2020 au 13 juil. 2022
- Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation
Objectif de la formation
Le titulaire du Bac Professionnel s'inscrit dans une démarche commerciale active. Bénéficiant du statut de salarié ou de celui d'indépendant, sédentaire ou itinérant, il agit tant en face à face qu'à distance (digitalisation de la relation client).Deux options sont proposées : Option A : animation et gestion de l'espace commercial Option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale.Les emplois concernés sont vendeur conseil, assistant commercial, téléconseiller, chargé de clientèle, vendeur à domicile indépendant, représentant commercial, assistant administration des ventes.
Description de la formation
Enseignement Professionnel :
Bloc 1 : Conseiller et vendre des produits ou des services
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Bloc 2 : Suivre les ventes du produit ou du service
Assurer le suivi de la commande
Traiter les retours et les réclamations du client
S'assurer de la satisfaction du client
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Traiter et exploiter l'information ou les contacts clients
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client. Les évaluer.
Bloc 4
Option A : Animer et gérer l'espace commercial
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle
Prévention
- Santé-Environnement
- Economie
- Droit
Enseignement général :
2 Langues vivantes (Anglais certification Linguaskill)--Espagnol) - Français
- Histoire
- géographie EMC
- Mathématiques
- Arts appliqués.
Périodes en entreprise :
24 semaines de stage d'application.
Bloc 1 : Conseiller et vendre des produits ou des services
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Bloc 2 : Suivre les ventes du produit ou du service
Assurer le suivi de la commande
Traiter les retours et les réclamations du client
S'assurer de la satisfaction du client
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Traiter et exploiter l'information ou les contacts clients
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client. Les évaluer.
Bloc 4
Option A : Animer et gérer l'espace commercial
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle
Prévention
- Santé-Environnement
- Economie
- Droit
Enseignement général :
2 Langues vivantes (Anglais certification Linguaskill)--Espagnol) - Français
- Histoire
- géographie EMC
- Mathématiques
- Arts appliqués.
Périodes en entreprise :
24 semaines de stage d'application.
Conditions d'accès
Posséder des qualités relationnelles (écoute, sens du contact, travail en équipe). Être adaptable au changement. Bonne gestion du stress.
Validation
Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)
Vente en articles de sport et loisirs (voir la fiche métier)
Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)
Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)
Teleconseil et televente (voir la fiche métier)
Et après la formation ?
Retour à l'emploi des anciens stagiaires
ÉLEVÉ
Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
- Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
- Est-il possible de visiter le centre ?
- Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
- Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
- Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Vente en articles de sport et loisirs » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
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Cric Association
Centre de formation
19 place de la Croix de Pierre
31300, Toulouse
