Bac pro métiers de l'accueil - Grands évènements et manifestations sportives en Provence Alpes Côte d'Azur
Descriptif
Durée de la formation
Durée 1940 heures
En entreprise 770 heures
En centre 1170 heures
Session
du 19 avril 2021 au 21 juin 2022
- La Garde (83)
du 19 avril 2021 au 21 juin 2022
- La Garde (83)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation
Objectif de la formation
Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
Description de la formation
Mobilité
Conditions d'accès
Attester :
- d'une certification de niveau 5 (secteur ARCU, commerce et vente, secrétariat...) ;
- ou d'avoir accompli au moins la scolarité complète d'une classe de première et d'avoir a minima 3 années d'expérience professionnelle dans le secteur tertiaire.
- d'une certification de niveau 5 (secteur ARCU, commerce et vente, secrétariat...) ;
- ou d'avoir accompli au moins la scolarité complète d'une classe de première et d'avoir a minima 3 années d'expérience professionnelle dans le secteur tertiaire.
Validation
Certification
Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)
Teleconseil et televente (voir la fiche métier)
Organisation d'evenementiel (voir la fiche métier)
Accueil et renseignements (voir la fiche métier)
Personnel d'escale aeroportuaire (voir la fiche métier)
Exploitation des operations portuaires et du transport maritime (voir la fiche métier)
Et après la formation ?
Retour à l'emploi des anciens stagiaires
CORRECT
Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
- Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
- Est-il possible de visiter le centre ?
- Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
- Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
- Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Teleconseil et televente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
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Groupement d'Intérêt Public pour la Formation et l'Insertion Professionnelles de l'Académie de Nice - CFA Régional de l'Académie de Nice - GIP FIPAN
Centre de formation
12 boulevard René Cassin
06000, Nice
