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Bac pro métiers de l'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 5460 heures
En entreprise 3465 heures
En centre 1995 heures

Session

du 14 sept. 2020 au 10 juil. 2022  - Péronnas (01)
+ autres sessions
du 14 sept. 2020 au 10 juil. 2022  - Péronnas (01)
du 01 sept. 2021 au 30 août 2024  - Péronnas (01)
du 01 sept. 2022 au 30 juin 2025  - Péronnas (01)

Objectif de la formation

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.

Description de la formation

matières générales : français, anglais, espagnol, histoire
- géographie, mathématiques, informatique, art plastique, éducation physique
matières professionnelles : enseignement appliqué, économie
- droit, prévention santé environnement (SST), accueil et information du client, suivi des activités d'accueil, sciences et techniques, vente de services
- produits, gestion des envois, enseignement pluridisciplinaire, alternance et suivi individualisé.

Conditions d'accès

Vous êtes issu de 3ème générale, technologique, ou de l'Enseignement Agricole, vous pouvez intégrer la classe de 2nde Professionnelle pour une formation en 3 ans. Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un CAP, issu de 2nde ou première, vous pouvez intégrer la classe de 1ère BAC PRO pour une formation en deux ans. Vous êtes en possession d'un bac autre, vous pouvez intégrer la classe de terminale pour une formation en un an.

Validation

Bac pro métiers de l'accueil

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Organisation d'evenementiel (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Personnel d'escale aeroportuaire (voir la fiche métier)

Exploitation des operations portuaires et du transport maritime (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Teleconseil et televente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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CFA Peronnas MFR La Vernée

Lieu de formation

171, chemin de la Vernée
Péronnas

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Centre de formation

171, chemin de la Vernée
01960, Péronnas

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