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Bac pro commerce

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1620 heures
En entreprise 630 heures
En centre 990 heures

Session

du 23 sept. 2019 au 19 sept. 2020  - Lille (59)
du 23 sept. 2019 au 19 sept. 2020  - Lille (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'objectif du BAC PRO commerce en contrat de professionnalisation est de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale.

Emplois visés
Il s'agit d'employés commerciaux dont les appellations varient selon le type de commerce et de point de vente.
Les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :
- employé(e) de commerce,
- conseiller de vente, conseillère de vente,
- vendeur, vendeuse
- vendeur spécialisé, vendeuse spécialisée,
- vendeur conseiller, vendeuse conseillère
Le titulaire du baccalauréat professionnel commerce est un employé commercial qui intervient dans les unités commerciales suivantes : en général non
- alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre
- service ou en vente assistée.
Son activité consiste, au sein de l'équipe commerciale de l'unité, à :
- participer à l'approvisionnement,
- vendre, conseiller et fidéliser,
- participer à l'animation de la surface de vente,
- assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction.

Description de la formation

Enseignements professionnels
- Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.
- Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication.
- Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après
- vente, les outils de mesure de la satisfaction.
- Mercatique appliquée à un produit.
- Gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements.
- Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks.
- Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
- Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes.
- Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité.
- Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques.
- Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe.
- Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.
- Communication visuelle : les principaux supports.
- Communication commerciale.
- Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone.
- Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client.Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 22 semaines réparties sur les 3 années du bac pro au sein d'unités commerciales dont l'activité principale est la vente de produits.

Conditions d'accès

V(BEP/CAP)
Être sorti du système scolaire depuis 1 an.
Niveau scolaire : fin de première

Validation

Baccalauréat professionnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en articles de sport et loisirs (voir la fiche métier)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Vente en articles de sport et loisirs » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
Informations pratiques

GRETA LILLE METROPOLE

Lieu de formation

2 RUE DE LOMPRET
121 rue de la Mitterie
59463
Lille

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Centre de formation

26 Rue Henri Régnault
30099
59000, Lille

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