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Bac pro commerce

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2017 au 30 juin 2020  - La Rochelle (17)
du 01 sept. 2017 au 30 juin 2020  - La Rochelle (17)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les objectifs du bac pro commerce sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale.
À la différence du bachelier vente, le titulaire du bac pro commerce ne se déplace pas pour aller à la rencontre du client. C'est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale (physique ou virtuelle) afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Autonome en entretien de vente, il exerce son activité sous l'autorité d'un responsable. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale...

Description de la formation

Enseignements professionnels
* Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.
* Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication.
* Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après
- vente, les outils de mesure de la satisfaction.
* Mercatique appliquée à un produit.
* Gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements.
* Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks.
* Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
* Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes.
* Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité.
* Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques.
* Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe.
* Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.
* Communication visuelle : les principaux supports.
* Communication commerciale.
* Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone.
* Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client.

Conditions d'accès

aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CFA ACADÉMIQUE - UFA DU LP P. DORIOLE

Lieu de formation

221, avenue de Périgny
La Rochelle

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Centre de formation

221, avenue de Périgny
17000, La Rochelle

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