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Bac Pro Accueil - relations clients et usagers

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1547 heures
En entreprise 560 heures
En centre 987 heures

Session

du 01 juil. 2019 au 30 juin 2020  - Metz (57)
du 01 juil. 2019 au 30 juin 2020  - Metz (57)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Qualifier et professionnaliser pour un emploi de niveau IV dans les métiers de l'accueil, en favorisant l'élévation du niveau de qualification professionnelle des demandeurs d'emploi, pour répondre aux exigences et aux évolutions du monde du travail.
Développer les savoir
- faire, les savoir être et comportements nécessaires à l'exercice de l'emploi :
- Acquérir les compétences liées à l'accueil : Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat.

Description de la formation

Modules professionnels
Cadre économique et juridique de l'activité professionnelle
Organisation et gestion des prestations de service
Pratique et techniques relationnelles d'accueil, d'assistance, conseil
Analyse et traitement de situations liées à l'accueil
Modules généraux
Français Mathématiques Histoire/géographie Arts appliqués Langues vivante (2) Prévention Santé Environnement. SST
16 semaines de stages pratiques en entreprise

Conditions d'accès

Justifier de 18 mois d'expérience professionnelle à temps plein ou 36 mois à temps partiel

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

GRETA LORRAINE NORD

Lieu de formation

4 rue Monseigneur Pelt
Metz

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Centre de formation

4 rue Monseigneur Pelt
Lycée Robert Schuman
57074, Metz

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