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Bac pro accueil - relation clients et usagers

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1120 heures

Session

du 07 oct. 2019 au 18 juin 2021  - Évreux (27)
du 07 oct. 2019 au 18 juin 2021  - Évreux (27)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Obtenir une insertion professionnelle via un contrat d'alternance et une certification de niveau IV (niveau bac).
Préparer le diplôme d'État : Bac Pro ARCU.
Le titulaire de ce Bac Pro à l'issue de sa formation doit être capable de :
-Assurer la qualité de l'accueil en présentiel et au téléphone.
-Informer, assister et conseiller les clients.
-Identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques.
-Réaliser la vente et la prestation de services.
-Valoriser l'image de marque de l'entreprise dans la relation clientèle.

Description de la formation

Enseignement général :
Français
- Mathématiques
- Histoire
- Géographie
Économie
- Droit
Langue vivante 1 : Anglais
Langue vivante 2 : Espagnol
Prévention Santé Environnement
- Arts appliqués
Enseignement professionnel :
-L'accueil en face à face.
-L'accueil téléphonique.
-La gestion de la fonction accueil.
-La vente de services ou de produits associée à l'accueil.
-Les activités administratives connexes à l'accueil.

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Diplôme du ministère de l'éducation nationale
Niveau IV (Bac)
Non renseigné

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Greta Eure (Siège)

Lieu de formation

Bât. F
2 rue Pierre Semard
BP 3126
Évreux

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Centre de formation

Bât. F
2 rue Pierre Semard
BP 3126
27031, Évreux

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